Ce jeudi 29 janvier, une cérémonie discrète mais lourde de sens s’est tenue dans l’enceinte de l’Hôpital Central de Yaoundé (HCY). Il ne s’agissait pas de l’inauguration d’un nouveau bloc opératoire ou de la réception d’un équipement de pointe, mais de l’installation officielle d’une plaque portant la devise de l’institution : « Service – Qualité – Probité ».

L’installation de cette plaque n’est pas anodine. Dans un contexte national où le secteur de la santé est souvent sous les feux des projecteurs pour ses défis, l’HCY a choisi de réaffirmer publiquement ses principes cardinaux. La cérémonie, présidée par la direction de l’hôpital, a rassemblé des cadres administratifs, des chefs de service et des représentants du personnel. Elle marque le début d’une campagne interne de sensibilisation et de réappropriation de ces trois piliers. « Cette devise n’est pas une formule vide. Elle est le socle sur lequel nous bâtissons chaque jour la confiance avec nos patients », a déclaré le Directeur de l’Hôpital Central lors de son allocution. « Service, c’est la disponibilité et le dévouement. Qualité, c’est l’excellence technique et la sécurité des soins. Probité, c’est l’intégrité et la gestion irréprochable. Ensemble, ils forment notre boussole. » Cependant, graver une devise est une chose ; la vivre au quotidien en est une autre. Les responsables de l’HCY reconnaissent que cet affichage doit s’accompagner d’actions tangibles. La devise « Service – Qualité – Probité » se veut désormais un filtre pour évaluer les pratiques, un rappel constant dans les couloirs pour les soignants surmenés et un engagement visible envers la population.

Des ateliers sont d’ores et déjà prévus pour décliner concrètement ces valeurs dans chaque service. Comment améliorer le « service » à l’accueil des urgences ? Comment garantir la « qualité » du parcours du patient ? Comment s’assurer de la « probité » dans la gestion des médicaments et des ressources ? Autant de questions que la direction entend traiter en associant l’ensemble des équipes.

En définitive, cette plaque dépasse largement le cadre symbolique. Elle intervient comme un point de repère essentiel, surtout dans un environnement hospitalier soumis à de fortes pressions. En installant au cœur de son site ces trois mots exigeants, l’Hôpital Central de Yaoundé ne se contente pas de communiquer sur des valeurs : il s’engage publiquement à en répondre, invitant chaque usager à en être le témoin et, le cas échéant, le garant. Le défi est maintenant de faire en sorte que cet engagement de bronze se traduise par une réalité d’or dans l’expérience de soin de chaque patient.